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Fehler 5: Projektmanagement
Das Team, das für die Planung und Realisierung eines Hotels
erforderlich ist, lässt sich mit einem Filmteam vergleichen. Der
Investor ist der Produzent, der Betreiber bzw. der ihn vertretende
Hotelberater der Drehbuchautor, der Architekt ist Regisseur, der
Projektsteuerer ist Produktionsleiter. Das Ensemble selber setzt sich
aus einer zunehmenden Zahl von Darstellern zusammen.: Statistiker,
Fachplaner für Elektro, Sanitär, Heizung, Lüftung, Klimatechnik,
Schwimmbad und Freizeit, Bauphysiker, Landschaftsarchitekten,
Ökologen, Innenarchitekten, Verkehrsplaner bis hin zu Aerodynamikern
liefern bei modernen Großhotels ihren fachlichen Beitrag.
Ist eine Rolle nicht besetzt, oder überzieht einer der Schauspieler seine Rolle, ist das Gesamtwerk beeinträchtigt. Am schwierigsten zu ersetzen in dem Team ist der Vertreter des zukünftigen Gastes. Sei es nun der Betreiber selber oder Interims mäßig der ihn vertretende
Hotelberater.
Projekt-Management is people-management. Wenn Persönlichkeit und Kompetenz nicht korrespondieren, entstehen Konflikte. Klassisches Beispie ist der Stararchitekt, der das Hotel von außen nach innen baut. Oder der Investor nimmt auch aufgrund seiner wirtschaftlichen Macht im Projekt eine beherrschende Position ein. Es gehört nicht nur Courage dazu, sich hier in die Opposition zu begeben, um schädlichen Einfluss vom Projekt fernzuhalten.
So wie es Hotels unterschiedlicher Kategorie gibt, so gibt es auch Architekten, Betreiber, Investoren für unterschiedliche Kategorien, Unternehmenskultur, Mentalität und Projekt müssen übereinstimmen.